POLITICA DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES

Casos Cubiertos por Garantía

Aplica únicamente en los siguientes casos:

• Defectos de fábrica.

• Producto diferente al solicitado.

Plazo para Solicitar Garantía

El cliente deberá notificar dentro de los primeros 5 días calendario después de recibir el producto.

Condiciones para Aplicar

El producto debe:

• Estar en buen estado físico (sin mal uso).

• Conservar empaque original (si aplica).

• No presentar daños por manipulación inadecuada.

Proceso

1. Enviar correo con:

   • Número de pedido.

   • Fotos o video del producto.

   • Descripción del inconveniente.

2. Evaluación del caso.

3. Respuesta en un plazo máximo de 2 a 3 días hábiles.

Si la garantía es aprobada:

• Se enviará reposición sin costo adicional, o

• Se realizará reembolso total del dinero.

Casos No Cubiertos

• Daños por mal uso.

• Desgaste natural del producto.

• Productos manipulados o modificados por el cliente.